Call Center Poland SA
Rodzaj działalności: |
Usługi |
Zakres działalności: |
Exporter, Rynek lokalny |
Liczba pracowników: |
501 - 1000 |
Roczna sprzedaż: |
Euro 10.000.000 – 50.000.000 |
Rok założenia: |
1997 |
Kategorie: |
Telekomunikacja Usługi dla firm |
Kontakt: |
|
|
|
Firm Rank: 0
|
CALL CENTER POLAND S.A. specjalizuje się w dostarczaniu rozwiązań w zakresie outsourcingu procesów biznesowych (BPO) wykorzystujących narzędzia call/contact center. Świadczy usługi wsparcia działów obsługi klienta, marketingu i sprzedaży przy wykorzystaniu wielu kanałów komunikacji - telefon, e-mail, WWW, SMS, WAP, fax. Klienci mają do dyspozycji prawie 400 stanowisk w dwóch lokalizacjach. Największą wartością dla Klientów jest doświadczenie pracowników - wieloletnich ekspertów w branży, zróżnicowana oferta usług, elastyczność operacyjna (co-sourcing) i finansowa (różne modele rozliczania usług) oraz stałe audyty jakości przeprowadzane przez zewnętrzną firmę.
Przez ponad 8 działalności firma współpracowała z ponad 650 firmami z największych branż - klientami są instytucje finansowe, banki, towarzystwa ubezpieczeniowe, fundusze emerytalne, firmy leasingowe i fundusze inwestycyjne. Usługi oferują dedykowane działy call center: PharmaSolutions, Effective Direct Sales, Researcher, TelecomSolutions
Firma jest prekursorem wielu rozwiązań i usług na rynku call center w Polsce. Jako pierwsza zaczęła świadczyć usługi multilingual call center, współpracując z klientami z Europy Zachodniej i USA.(offshore/nearshore outsourcing)
Firma przywiązuje wielką wagę do inwestycji w ludzi. Dział szkoleń przeprowadza rocznie ponad 450 różnych szkoleń wewnętrznych dla pracowników wszystkich szczebli w firmie. Jakość świadczonych usług jest także monitorowana przez firmę zewnętrzną.
O sukcesie firmy świadczą referencje klientów, przyznane nagrody za jakość i efektywność usług oraz jej wzrost. W 2004 roku firma zanotowała rekordowy wzrost przychodów o ponad 50%.
|
|
|
|
Dane teleadresowe
|
Ulica: | Marynarska 11 |
Miasto: | Warszawa |
Kod pocztowy: | 02-674 |
Region: | mazowieckie |
Kraj: | Polska |
Telefon: | +48 22 4440444 |
Faks: | +48 22 4440400 |
|
|
Osoba kontaktowa |
Imię i Nazwisko: | Katarzyna Swatowska |
Telefon stacjonarny: | +48 22 4440444 |
|
|
|
|
|